Políticas de envío

ENVÍOS Y MANEJO

 

Todas las órdenes realizadas antes de las 5:00 pm Hora Estándar Central (México) del lunes al miércoles se envían al día siguiente. Las órdenes realizadas del jueves al domingo se envían el lunes.

Desde finales de la primavera hasta finales de agosto, tendremos que realizar envíos usando material aislante y compresas de hielo. Si las condiciones climáticas son extremadamente altas en algún punto de la ruta de tránsito (35 °C o más) podemos cancelar tu pedido.

Te contactaremos si necesitamos retrasar o cancelar tu orden por cualquier razón. Por favor verifica que tus datos de contacto son correctos.

Si la información de envío que proporcionaste no es reconocible por ninguno de nuestros proveedores de servicios de paquetería, nos liberamos de a responsabilidad de entregas equivocadas o paquetes devueltos a nosotros. Si el paquete es devuelto a nosotros o no es recibido por un destinatario, necesitarás pagar por el re-envío del paquete.

Mantener en un lugar fresco y seco que no exceda los 22 °C. No refrigerar.

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

No aceptamos devoluciones de chocolate. Si hay algún inconveniente con tu entrega nos gustaría saberlo. Por favor escríbenos a hola@cunadepiedra.com.

 

Aceptamos devoluciones de mercancía no perecedera, dispones de 15 días desde la entrega de tu orden. Eres responsable por los cargos del envío para regresar el producto y debe de llegar a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.